سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

حقوق المستهلك الإلزامية لها الأولوية

تنطبق الشروط المعروضة قبل الدفع فقط إلى الحد الذي لا تقيد فيه الحقوق الممنوحة بموجب القانون الإلزامي. يتم الوفاء بوعد الإلغاء الخاص بالجولة، بما في ذلك الإلغاء المجاني لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل المغادرة، تمامًا كما هو معروض.

سياسة الإلغاء

1. تقدم الجولات إلغاءً مجانيًا لمدة تصل إلى 24 ساعة

إذا كانت صفحة الجولة أو التأكيد المكتوب ينص صراحةً على "إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل المغادرة"، فإن الإلغاء الكتابي الذي يتم تلقيه قبل 24 ساعة على الأقل من وقت البدء يؤهل لاسترداد كامل سعر الجولة الذي تم جمعه.

2. آخر 24 ساعة، الوصول المتأخر وعدم الحضور

ما لم يُنص على خلاف ذلك قبل الحجز، فإن إلغاءات العملاء التي يتم تلقيها قبل أقل من 24 ساعة من المغادرة وعدم حضور موعد الاستلام المؤكد أو وقت الاجتماع غير قابلة للاسترداد بشكل عام. يظل خطأ المزود وعدم الأداء والأداء المعيب والقانون الإلزامي وظروف القوة القاهرة الموثقة خاضعة لمراجعة منفصلة.

3. تغييرات التاريخ أو الضيف أو الاسم أو الجولة

يتم تأكيد التغيير فقط بعد التحقق من التوفر والموافقة الكتابية. ويتم الإفصاح عن أي فرق في السعر قبل الموافقة. قد يتم تطبيق تكلفة فعلية معقولة على النقل المسموح به أو تغيير الاسم فقط في حالة وجود مثل هذه التكلفة.

4. الإلغاء بواسطة GetWetTour أو المشغل

إذا تم إلغاء الخدمة بالكامل بواسطة GetWetTour أو المشغل، فلا يُطلب من العميل قبول قسيمة أو تاريخ جديد. يجوز للعميل اختيار بديل معادل أو استرداد كامل سعر الخدمة المجمعة.

5. الطقس والسلامة والقوة القاهرة

تُعرض شروط الإلغاء واسترداد المبالغ بوضوح قبل إتمام الحجز.

6. تذاكر الطرف الثالث والخدمات الشخصية

تنطبق الشروط الخاصة لتذاكر الدخول أو المركبات الخاصة أو الخدمات الخارجية المحددة بالاسم/التاريخ فقط إذا تم الكشف عنها بوضوح قبل الدفع. ويجب أن يستند أي خصم إلى الاتفاقية وعلى مبلغ موثق غير قابل للاسترداد تم دفعه فعليًا إلى طرف ثالث.

7. نقاط البيع الافتراضية واسترداد البطاقات

تُعرض شروط الإلغاء واسترداد المبالغ بوضوح قبل إتمام الحجز.

8. استثناء الانسحاب والحقوق المحتفظ بها

قد لا ينطبق حق الانسحاب القانوني العام على الخدمات الترفيهية المقررة في تاريخ أو فترة محددة. لا يؤدي هذا الاستثناء إلى إزالة الحقوق الناشئة عن عدم الأداء، أو الأداء المعيب، أو الدفع غير المصرح به أو المكرر، أو أي قواعد جولة الحزمة المعمول بها.

الشكاوى وسبل الانتصاف القانونية

إذا لم يكن من الممكن حل النزاع بشكل مباشر، يجوز للمستهلكين التقدم بطلب إلى لجنة تحكيم المستهلك المختصة أو محكمة المستهلك أو أي سلطة أخرى بموجب الحدود النقدية وقواعد الاختصاص القضائي المعمول بها. يظل أي شرط للوساطة الإلزامية قابلاً للتطبيق.

لطلبات الإلغاء أو استرداد الأموال:

واتساب اتصل بنا

اللغة

سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

حقوق المستهلك الإلزامية لها الأولوية