Teslimat ve iade şartları

Rezervasyonun elektronik teslimatı

Rezervasyon talebi ve ödeme onayı başarıyla tamamlandığında rezervasyon kaydı oluşturulur. PNR/sipariş referansı, tur adı, tarih, katılımcı bilgileri ve ödeme durumu ekranda gösterilir; mevcut iletişim bilgilerine göre e-posta veya telefon üzerinden de paylaşılabilir.

Ödeme onaylanmadıysa veya yalnızca talep kaydı oluşturulduysa hizmet kesinleşmiş sayılmaz. Kullanıcı, rezervasyon durumunu PNR ve doğrulama bilgileriyle Rezervasyon Sorgula alanından kontrol edebilir.

Hizmetin sunulması

Tur hizmeti, rezervasyonda seçilen tarihte ve paket kapsamına göre sunulur. Otelden transfer içeren paketlerde alınış noktası ve operasyon saati ekip tarafından ayrıca teyit edilir. Misafirin, bildirilen saatte belirlenen alınış veya buluşma noktasında hazır bulunması gerekir.

Değişiklik ve iptal talepleri

İptal veya tarih değişikliği talebi, rezervasyonda kullanılan ad-soyad, telefon, PNR, tur adı ve tur tarihi belirtilerek yazılı biçimde iletilmelidir. Talep, bildirimin ulaştığı zaman, seçilen paket, ayrılmış kapasite ve varsa üçüncü taraf hizmet koşulları dikkate alınarak incelenir.

• Çoğu standart tur için başlangıçtan en az 24 saat önce iletilen talepler iade/değişiklik uygunluğu açısından incelenir.
• Son 24 saat içinde yapılan iptaller ve bildirilen saatte katılım sağlanmaması, önceden ayrılan kapasite nedeniyle genellikle iade kapsamında değildir.
• GetWetTour veya operatör kaynaklı iptalde uygun alternatif tarih ya da tahsil edilen bedelin uygun iadesi sunulur.
• Belirli tarihte sunulan boş zaman etkinliklerinde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir; rezervasyon sırasında bildirilen özel koşullar saklıdır.

Onaylanan iadelerin yöntemi

İade onaylandığında işlem, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı kart veya ödeme yöntemi üzerinden başlatılır. GetWetTour’un iade talimatını ödeme kuruluşuna iletmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi; kart türü, banka ve ödeme kuruluşunun işlem takvimine bağlıdır.

Kısmi hizmet kullanımı, bankaya ait komisyon/kur farkı veya üçüncü taraf hizmeti bulunan rezervasyonlarda iade tutarı, rezervasyon koşulları ve mevzuat çerçevesinde ayrıca hesaplanabilir. Sonuç kullanıcıya yazılı olarak bildirilir.

Başvuru ve iletişim

JOKER GLOBAL TURİZM TİC. LTD. ŞTİ.
Beşkonak Mah. Yarış Küme Evleri No: 149 Manavgat / ANTALYA
Telefon: 0533 200 32 02 · E-posta: info@getwettour.com