WhatsApp: +90 533 200 32 02
Rezervasyon Sorgula
Ge
GetWetTour
Keşfet. Hisset. Yaşa.

Dil Seçimi / Language

Türkçe English العربية
Anasayfa
Turlar
Turlardan Kareler
Transfer
Oteller
Blog
Rezervasyon Sorgula
Rezervasyon Yap
İletişim & Destek
© 2026 GetWet
Rezervasyon koşulları

Değişiklik, iptal ve iade süreci

İptal, değişiklik ve iade taleplerinde rezervasyon türü, hizmet tarihi, yazılı bildirim zamanı ve emredici tüketici mevzuatı birlikte uygulanır. Hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Koşulları İnceleyin Talep Oluşturun
Önceden açıklanan koşul

Tur ve iptal şartları ödeme öncesinde açıkça gösterilir.

Bildirim zamanı

Talebin ekibimize ulaştığı kayıtlı tarih ve saat dikkate alınır.

Yasal haklar saklıdır

Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin haklar sınırlandırılamaz.

Yazılı sonuç

Uygulanabilecek seçenekler aynı iletişim kanalı üzerinden bildirilir.

Koşullar ve kapsam

Talebiniz nasıl değerlendirilir?

İptal ve iade koşulları; günübirlik tarihli aktivite, özel/üçüncü taraf hizmeti veya mevzuattaki şartları taşıyan paket tur olmasına göre farklılaşabilir.

Emredici mevzuat her durumda önceliklidir

Rezervasyona özel koşullar yalnızca ödeme öncesinde açıkça bildirildikleri ve tüketicinin kanuni haklarını daraltmadıkları ölçüde uygulanır. Haklardan peşinen feragat edildiğine veya sağlayıcının yasal sorumluluğunun kaldırıldığına ilişkin kayıtlar geçerli kabul edilmez.

01

24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal ibaresi bulunan turlar

Tur sayfasında veya yazılı rezervasyon onayında açıkça “24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal” belirtilmişse, başlangıç saatinden en az 24 saat önce yazılı olarak ulaşan iptal talebinde tahsil edilen tur bedelinin tamamı iade edilir. İade hakkını sınırlayan farklı bir koşul sonradan ileri sürülmez.

02

Son 24 saat, geç kalma ve katılım sağlanmaması

Rezervasyon öncesinde aksi belirtilmedikçe, tur başlangıcına 24 saatten az süre kala yapılan müşteri kaynaklı iptaller ile yazılı olarak bildirilen otel transferi/buluşma saatinde hazır bulunulmaması iade hakkı doğurmaz. Bununla birlikte sağlayıcı kusuru, hizmetin hiç veya ayıplı ifası, zorunlu mevzuat hükümleri ve belgelenen mücbir sebep değerlendirmeleri saklıdır.

03

Tarih, kişi, isim veya tur değişikliği

Değişiklik ancak müsaitlik kontrolü ve yazılı onayla kesinleşir. Yeni hizmet daha pahalıysa fark onaydan önce bildirilir; daha düşük bedelli bir hizmete geçişte tahsil edilen fazla tutar iade edilir. Devir veya isim değişikliğinden doğan masraf varsa yalnızca makul ve gerçek maliyet kadar talep edilir.

04

GetWetTour veya operatör kaynaklı iptal

Hizmetin sağlayıcı/operatör tarafından tamamen iptal edilmesi halinde tüketici kupon veya yeni tarih kabul etmeye zorlanmaz; tercihine göre eşdeğer alternatif veya tahsil edilen hizmet bedelinin tamamının iadesi sunulur. Programın esaslı unsurlarındaki değişiklik tüketici tarafından kabul edilmezse emredici mevzuattaki dönme ve iade hakları uygulanır.

05

Hava, güvenlik ve mücbir sebep

Yağmur veya hava tahmini tek başına otomatik iptal sebebi değildir; güvenli ifa kararı saha koşullarına göre operatörce verilir. Güvenlik nedeniyle turun yapılamaması halinde alternatif veya uygun iade sunulur. Müşterinin öngöremediği ve engelleyemediği belgeli bir durum ayrıca incelenir; paket tur kapsamındaki mücbir sebep hakları aynen korunur.

06

Üçüncü taraf bileti ve kişiye özel hizmet

Giriş bileti, özel araç veya isim/tarih bazında kesinleştirilen dış hizmete ait farklı koşullar, ancak ödeme öncesinde açıkça gösterilmişse uygulanır. Bir kesinti yapılabilmesi için kesintinin sözleşmedeki dayanağı ile üçüncü kişiye ödenmiş, belgelenebilir ve geri alınamayan tutar açıklanır; kanunen iadesi gereken tutarlardan keyfî hizmet veya iade ücreti düşülmez.

07

Sanal POS ve kart iadelerinin aktarılması

Onaylanan iade için ayrıca iade ücreti alınmaz ve işlem kural olarak ödemenin yapıldığı araca, tahsil edilen Türk lirası tutarı üzerinden gönderilir. Mevzuatın bedelin 14 gün içinde iadesini zorunlu tuttuğu hallerde bu süre aynen uygulanır; diğer onaylı iadelerde talimat gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde verilir. Kredi kartına yansıma çoğunlukla 1–3 iş günü, banka kartına yansıma 7–14 iş günü sürebilir. Banka süreleri tahminidir; işlem belgesi talep halinde paylaşılır.

08

Cayma hakkı istisnası ve saklı haklar

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılacak eğlence/dinlenme amaçlı boş zaman hizmetlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca genel 14 günlük cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna; hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı sunulması, yetkisiz/mükerrer tahsilat veya uygulanabilir paket tur mevzuatından doğan hakları ortadan kaldırmaz.

Sık karşılaşılan durumlar

Hangi bilgi neden gerekli?

Otel değişikliği

Yeni konaklama bölgesi otel transfer kapsamını ve saatini değiştirebilir. Güncel otel bilgisini turdan önce iletin.

Katılımcı değişikliği

İsim ve katılımcı bilgilerinin değiştirilebilirliği aktivitenin yaş, sağlık ve ekipman koşullarına göre kontrol edilir.

Kısmi ödeme / kapora

Yalnızca bir kısmın ödenmiş olması iptal koşulunu değiştirmez. İade hesabı, toplam hizmet bedeli ve fiilen tahsil edilen tutar üzerinden yapılır; hiç tahsil edilmemiş bakiye iade konusu olmaz.

Sağlık veya zorunlu engel

Katılıma engel durum tarih ve kişi bilgisi içeren doğrulanabilir belgeyle iletilmelidir. İnceleme, belgenin niteliği ve rezervasyonun tabi olduğu zorunlu hükümler üzerinden yapılır.

Mükerrer / hatalı ödeme

Mükerrer veya sipariş tutarından farklı tahsilat derhal incelenir. Hatalı olduğu doğrulanan fazla tahsilat, hizmet iptal şartlarından bağımsız olarak ödeme aracına iade edilir.

Harcama itirazı

Banka üzerinden itiraz başlatılması yasal başvuru hakkını ortadan kaldırmaz. Çifte iade oluşmaması için açık iade veya itiraz kayıtları birlikte kontrol edilir.

Talep süreci

Dört adımda değerlendirme

Talebin durumunu doğru takip edebilmek için yazılı iletişim kaydı kullanılır.

01

Talebi iletin

Rezervasyon bilgileriyle birlikte değişiklik veya iptal talebinizi gönderin.

02

Koşullar incelensin

Tur, tarih, bildirim saati ve ödeme durumu kontrol edilsin.

03

Seçenekleri alın

Uygun değişiklik veya iade sonucu yazılı olarak tarafınıza bildirilsin.

04

İşlem tamamlansın

Onayınızın ardından uygulanabilir işlem ilgili kanal üzerinden başlatılsın.

Yasal güvence ve başvuru

Tüketici hakları saklıdır

Tarihli etkinlik istisnası

Belirli tarihte sunulan tur ve aktiviteler genel cayma hakkı istisnasına girebilir. İstisnanın kapsamı, satın alınan hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.

Hiç veya ayıplı ifa

Hizmetin sözleşmeye aykırı, eksik veya hiç sunulmaması halinde 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklar ve varsa zarar talepleri saklıdır.

Paket tur ayrımı

Hizmet, mevzuattaki paket tur tanımını karşılıyorsa Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğindeki fesih, değişiklik, iade ve sorumluluk hükümleri öncelikle uygulanır.

Uyuşmazlık başvurusu

Çözülmeyen uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Başvuru kanalıinfo@getwettour.com · 0533 200 32 02
Metin sürümü31.07.2026 · v2.0
6502 sayılı KanunMesafeli Sözleşmeler YönetmeliğiPaket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
Rezervasyon desteği

Talebinizi yazılı olarak iletin

Rezervasyon adı, tur ve tarih bilgilerini paylaşın; uygulanabilecek değişiklik veya iade koşullarını kontrol ederek size dönüş yapalım.

Çerez tercihleri

Deneyimi ve reklam ölçümünü geliştirmek için çerez kullanıyoruz. Detaylar